ウィッグ試着室

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ウィッグ通販ガイド

かざるやウィッグについて

ご注文について

お支払い・送料について

返品・交換について

商品について

かざるやではどんな商品が購入できますか?
ウィッグとエクステンション(ワンタッチエクステ)などのファッションかつら、ウィッグのケア用品やマネキンなどのディスプレイ用品です。新しく、ランジェリーもお取り扱いを開始しました。
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かざるやウィッグの割引価格について教えてください。
プリシラ通常価格から15%~30%オフから販売しております。ただし、一部商品は通常価格となります。
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商品は新品ですか?
はい。
ウィッグは、肌に直接つける商品ですので、一度でも身につけた商品を返品されることについてもお断りし、購入されたお客様が安心して身につけていただけるよう細心の注意を払っております。
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携帯電話から購入できますか?
はい。
携帯電話にURLを送るには、こちらをクリックしてください。
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店舗はありますか?
いいえ。
かざるやウィッグはネット販売のみで営業しております。
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お支払い・送料について

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支払方法は何がありますか?
クレジットカード、代金引換(佐川e-コレクト)、銀行振込です。代金引換の場合は、代引き手数料315円(税込)、銀行振込の場合は、銀行振込手数料をご負担ください。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXです。
クレジットカード
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商品代金以外にかかる費用を教えてください。
消費税・送料・代引手数料315円または銀行振込手数料
※商品税込み価格の合計金額が5,250円以上の場合は送料が無料になります。
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送料はいくらかかりますか?
630円(税込)/沖縄・離島にお住まいの方は1,260円(税込)
※商品税込み価格の合計金額が5,250円以上の場合は送料が無料になります。
※沖縄・離島にお住まいの方はお買い上げ金額が5,250円以上の場合、送料が630円となります。個別にメールにて案内させていただきます。
※沖縄・離島にお住まいの方は、必ず銀行振り込みを選択してください。
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注文した内容を変更したいのですが。
ご注文後、すぐにお問い合わせいただければ変更できます。
商品の発送が完了すると、「発送お知らせメール」をお送りしております。発送お知らせメールを送った後の変更はお受けできません。
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ご注文について

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注文はどのようにするのですか?
パソコン、携帯電話、FAX、メール、お電話でご注文いただけます。ご注文の流れについてはこちらをご参照ください。
ファックス、メールでのご注文の際は、お名前・ふりがな・メールアドレス・郵便番号・ご住所・お電話番号・商品番号・商品名・色・数量をお知らせください。
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会員登録をしないとお買い物できませんか?
パソコンからご注文の場合は、会員登録をしなくてもお買い物いただけます。携帯サイトの場合は、基本的に会員登録が必要となります。
会員登録は無料です。次回からご注文の際に入力の手間が省けます。
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初めてインターネットでお買い物をしたのですが、間違いなく注文できたか不安なのですが。
ご注文が完了すると、ご注文確認メールが届きます。メールが届いている場合は注文が完了しておりますので、内容をご確認ください。
もし、メールが届かない場合は、ドメイン指定をしている、または入力されたメールのアドレスが間違っているなどの可能性があります。それ以外でメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。通常、3営業日以内に発送手配となりますが、万が一在庫切れの場合は、別途メールにてお知らせいたします。
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「ご注文確認メール」が届かないのですが、どうしてですか?
メールが届かない場合は、ドメイン指定をしている、または入力されたメールのアドレスが間違っているなどの可能性があります。それ以外でメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

YAHOOメールをお使いのお客様へ

Yhaooメールをお使いの方からご注文いただいた場合、かざるやウィッグからの注文控えメールや重要な連絡メールが届かなかったり、迷惑メール扱いになる場合があるようです。
Yahooメールをお使いの方は、お申込み前に必ず、「メールが受信できない原因」をご確認頂き、メール設定の確認を行って下さい。
  • ●「なりすましメール拒否機能」を有効にしていませんか?
  • ●自動転送機能を利用していませんか?
  • ●メールソフトで受信していませんか?
  • ●メールボックスの保存容量が制限を超過していませんか?
  • ●送信者が送信先メールアドレス(To)を間違えていませんか?
  • ●送信者のメールアドレスを受信拒否リストに登録していませんか?
  • ●フィルター機能で[受信箱]以外のフォルダに振り分けていませんか?

上記以外でご注文確認メールが届かないときは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文した商品は、いつ届きますか?
弊社に在庫があるものは、通常3営業日以内の出荷を心がけております。
万が一在庫切れの場合は、別途お知らせしております。
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商品が届く日に不在にしている可能性があるのですが、どうしたらよいですか?
ご不在の場合、配送業者側で「不在連絡票」を投函させていただき、再配達のご指示をお願いしております。
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海外に住んでいるのですが購入することはできますか?
Paypal(ペイパル)または銀行振り込みで先払いいただき、EMS発送で可能な地域は対応させていただきます。その際、返品・交換はできません。また、送料については金額にかかわらずお客様のご負担となります。
  • ※海外にお住まいのお客様には、PAYPALにて先払いいただき、EMSで出荷させていただきます。
  • ※お住まいの国、商品の重量により送料が変わりますので、個別にお問い合わせフォームよりお知らせください。
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返品・交換について

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商品を一度だけつけてみたのですが、似合わないので返品または交換できますか?
いいえ。
お客様の都合による返品・交換についてはお断りしております。また、肌に直接つけるものですので、一度でも装着されたものは、返品・交換できません。
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買った商品の色が気に入らなかったので返品または交換できますか?
いいえ。
お客様の都合による返品・交換についてはお断りしております。
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届いた商品が不良品だったのですが、交換できますか?
はい。
商品到着後、8日以内にお知らせください。新品とお取替えさせていただきます。
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届いた商品が注文した商品と違うのですが、交換できますか?
はい。
商品到着後、8日以内にお知らせください。正しい商品とお取替えさせていただきます。
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通販商品について

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オールウィッグはサイズがぴったり合わないと、風などで簡単にとれたりしませんか?
後ろにアジャスターがついていて大きさを調節していただくことができます。アジャスターの部分がゴムとなっており、フィット感がありますので、簡単にはとれないと思います。激しい運動などをされる場合はご注意ください。
もし気になるようでしたら、こめかみのところをピンでとめていただくとより固定されます。
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ドライヤーとか、ホットカーラーは使えるんですか?
PRISILAの商品には人毛、化繊(ファイバー)、耐熱のタイプがあります。人毛のタイプはドライヤー、ホットカーラーOKです。化繊のタイプは、ちぢれや切れ毛の原因になりますので、ドライヤーなどのご使用は避けてください。
耐熱ファイバーシリーズはコテ、やホットカーラーは使用できます。耐熱温度約180度。(耐熱ファイバーシリーズの巻き方は同封の取り扱い説明書をご覧の上ご確認ください。)
ウィッグの巻き方についてはこちら
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ウィッグを染めたり脱色したりできるのですか?
いいえ。
ウィッグは毛染め、脱色はできません。カラーを合せたい方はご自身の髪の毛をウィッグに合わせて毛染めされている方が多いようです。
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洗ってもウェーブやカールは元どおりになるのですか?
PRISILA製ウィッグは、日本製の素材を使用している為、洗っても、カールは元に戻ります。ウィッグを長持ちさせるため、お手入れ方法をごらんのうえ、正しいケアをしましょう。ブラシが通りにくくなったり、汚れが目立ちだしたら、早めにシャンプーをしてください。
ウィッグの洗い方についてはこちら
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